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腾讯企点客服如何设置系统坐席?_科技频道_东方资讯


发布日期:2020-06-18 05:26   来源:未知   阅读:

功能介绍:新增了系统服务功能, 支持坐席通过客户端操作,执行自动转接、咨询的功能;简化企业业务流程,快速进行简单话务操作。

使用说明:在接待配置-电话设置-系统服务中新建一个系统服务,选择触发方式(转接/咨询),选择对应绑定的IVR语音导航,点击保存既可以开始体验系统坐席的接待服务。